一、通过路由器管理界面查询
广电宽带用户可通过访问路由器后台查询账号信息。首先连接路由器WiFi，在浏览器地址栏输入192.168.1.1或路由器标注的管理地址，使用默认账号密码（通常为admin/admin）登录后，在网络参数或WAN设置页面可查看宽带账号，但密码可能显示为星号需其他方式获取。
二、联系广电客服热线查询
拨打广电网络官方客服电话（如10099），根据语音提示转接人工服务。需准备开户人身份证号码及装机地址信息，客服核实身份后即可提供宽带账号，或指导完成密码重置操作。
三、查看宽带安装合同
在办理宽带时签订的纸质协议或电子合同中，通常会明确标注宽带账号信息。建议检查以下材料：
- 宽带业务受理单
- 装机工程师留下的服务卡
- 首年缴费发票或电子凭证
四、使用广电在线服务平台
广电用户可通过以下数字渠道自助查询：
- 登录广电网上营业厅，在个人中心查看宽带信息
- 通过广电慧家APP的宽带管理模块查询
- 关注官方微信公众号，绑定账户后查询业务详情
建议优先尝试路由器查询和电子合同查找，若信息不全可结合在线服务与人工客服多渠道验证。定期将宽带账号密码记录在安全位置，可避免突发断网时的查询困扰。
