广电宽带解绑需哪些步骤与材料？

一、基础材料准备

办理广电宽带解绑需携带以下核心材料：

• 机主身份证原件（有效期内的第二代居民身份证）
• 宽带终端设备包括光猫、机顶盒及配套线材
• 宽带服务合同（如有纸质协议需携带）
• 已结清费用的电子/纸质凭证

二、线下营业厅办理流程

线下办理分为三个主要步骤：

1. 拨打客服热线确认服务协议状态，查询是否存在未到期合约
2. 携带完整材料至广电自营营业厅填写销户申请表
3. 工作人员核验设备后出具业务终止确认单

三、线上自助销户方式

通过中国广电APP办理的步骤：

• 使用广电卡流量登录APP（WIFI环境下无法操作）
• 在「服务」模块选择「自助销户」功能
• 完成二次实名认证后提交申请

四、特殊场景处理

针对不同场景的特殊处理方案：

• 设备丢失：需缴纳光猫/机顶盒赔偿金（每台200元）
• 合约未到期：需支付违约金（具体金额以合同为准）
• 异地办理：可申请上门拆机服务（收取50元服务费）

广电宽带解绑需重点注意设备归还与合约状态核查，线上办理需通过特定入口完成实名认证。建议提前10个工作日办理，确保账户余额充足避免影响流程进度。保留业务回执至少三个月以备查询。