一、在线查询方法
中国广电采用与中国移动共建共享基站的模式，可通过以下步骤查询5G网络覆盖情况：
- 下载并打开「中国移动」官方App
- 进入「5G专区」选择「网络覆盖」功能
- 开启定位权限或手动输入查询地址
- 查看地图显示的基站覆盖热力图
对于宽带覆盖查询，建议访问广电官方网站的「服务支持」板块，使用地址搜索功能验证光纤接入情况。
二、线下咨询方式
若在线查询结果不明确，可通过以下途径获取准确信息：
- 拨打广电客服专线：10099（7×24小时服务）
- 携带证件到线下营业厅查询
- 通过物业获取小区网络部署信息
三、常见问题解析
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 查询显示未覆盖 | 登记地址等待网络升级通知 |
| 5G信号不稳定 | 检查设备是否支持n28频段 |
| 宽带速率不达标 | 联系装维人员检测光衰值 |
特别提醒苹果用户需升级至iOS 14.5及以上版本才能完整支持广电5G网络。
通过运营商App、官网查询、客服咨询三重验证机制，可准确掌握所在区域广电网络覆盖状态。新建小区建议优先选择线下营业厅确认光纤部署进度，老旧城区用户可重点关注移动基站共享情况。
