广电宽带装线常见故障如何排查？

一、基础连接检查

安装后若出现网络不通，首先检查网线是否牢固插入路由器的LAN口或机顶盒对应接口，确认插头无松动迹象。同时观察路由器电源指示灯是否正常亮起，建议断电重启设备等待3分钟再尝试连接。

二、光猫状态诊断

广电宽带用户需重点关注光猫指示灯状态：

• LOS红灯：检查光纤接头是否插紧，尾纤是否存在弯折
• PON灯闪烁：设备未完成注册，需联系运营商刷新数据
• LAN灯熄灭：检测网线与设备端口接触情况

三、网线与设备排查

使用测线仪检测线路完整性，注意以下故障特征：

1. 指示灯不亮：重新制作水晶头
2. 金属触角氧化：更换高质量网线接头
3. 线序错误：按568B标准重新接线

四、机顶盒授权问题

当电视显示”未授权”提示时，按以下步骤处理：

• 确认账户费用状态并重启设备
• 检查智能卡芯片是否氧化，可用橡皮擦拭
• 更换视频通道至HDMI1/HDMI2

广电宽带装线故障多集中于物理连接与设备状态异常，通过系统化的指示灯检测、线路排查及标准化操作流程，可解决90%以上的常见问题。建议用户定期检查设备固件版本，避免使用劣质网络配件。