一、准备工作
在开始套餐变更前，需确保已安装最新版广电宽带营业厅App，并完成账号登录。若未绑定手机号，需提前准备好身份证信息完成实名认证。
二、变更操作步骤
- 打开App首页，点击底部导航栏的“服务”或“办理”功能模块；
- 在业务分类中找到“套餐变更”入口，通常位于“号卡套餐”或“业务办理”栏目下；
- 浏览当前可选套餐列表，点击“查看详情”对比流量、通话时长等权益；
- 选择目标套餐后点击“立即办理”，核对用户信息并完成二次验证；
- 提交申请后系统将提示生效时间，一般次月自动切换新套餐。
三、注意事项
- 变更前需退订正在生效的首充优惠活动，否则可能影响流量包生效；
- 部分合约套餐未到期时需支付违约金，建议通过客服协商处理；
- 彩铃、语音助理等增值服务可能因套餐变更自动取消，需重新订阅。
四、常见问题
- 找不到套餐变更入口？
尝试更新App至最新版本，或在搜索栏直接输入“套餐变更”关键词； - 变更后流量减少怎么办？
建议在月底前办理，避免当月剩余流量清零； - 申请失败如何解决？
检查是否欠费或存在未解除的合约限制，必要时联系在线客服。
通过广电宽带营业厅App办理套餐变更仅需5个步骤即可完成，重点需关注合约限制与增值服务关联性。如遇系统故障，可通过微信小程序备用渠道或拨打客服热线补充办理。
