网络环境基础检查
当遇到网页视频无法播放时，建议优先进行网络状态验证。检查路由器指示灯是否显示正常网络连接，使用其他设备测试同网络下视频播放能力。若多设备均出现异常，可尝试重启路由器并等待5分钟再测试。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮绿色 |
| WAN口 | 闪烁蓝色 |
路由器配置排查
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查以下配置项：
- 确认DHCP服务已启用
- 检查IP地址分配范围是否冲突
- 查看QoS设置是否限制视频流量
建议将MTU值调整为1492，此设置可改善广电宽带视频传输效率。
DNS解析故障处理
执行DNS缓存清理操作：
- Windows系统：
ipconfig /flushdns - Mac系统：
sudo killall -HUP mDNSResponder
推荐修改DNS服务器地址为：
- 主DNS：114.114.114.114
- 备DNS：8.8.8.8
进阶解决方案
若上述方法无效，建议：
- 联系广电宽带客服检查线路质量
- 使用网络诊断工具测试端到端延迟
- 尝试有线连接排除无线干扰
通过系统化的网络环境检查、路由器参数验证、DNS配置优化三阶段排查，可解决90%以上的广电宽带视频播放故障。建议优先采用114.114.114.114等公共DNS，并定期重启网络设备保持最佳性能。
