广电宽带网页登录失败综合解决方案
一、基础网络排查
首先检查物理连接状态：确认网线插入深度达到标准，观察路由器指示灯是否正常闪烁。建议将网线连接至其他设备（如笔记本电脑）验证是否可正常联网。
完成以下硬件检测步骤：
- 重启路由器和光猫，间隔时间不少于30秒
- 检查网卡驱动程序状态（设备管理器→网络适配器→属性）
- 更换备用网线测试连接性
二、DNS设置调整
当遇到登录界面无法跳转时，建议将DNS服务器地址更改为114.114.114.114备用方案。在Windows系统中通过控制面板→网络和共享中心→更改适配器设置进行配置。
| 主DNS | 备用DNS |
|---|---|
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
| 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
三、拨号网络配置
针对广电宽带特有的PPPoE拨号问题，需特别注意：
- 取消勾选「登陆网络」选项（网络连接属性→服务器类型）
- 禁用NETBEUI和IPX/SPX协议
- 确保TCP/IP设置中选择「已分配IP地址的服务器」
四、错误代码处理
常见错误代码对应解决方案：
- 651
- 检查调制解调器状态，重置网络组件
- 691
- 确认账户状态，排除欠费或密码错误
- 678
- 联系片区网络维护人员检测线路
