广电宽带网线连接失败怎么办？

一、物理连接检查

广电宽带连接失败时，优先排查物理连接问题。检查网线两端是否牢固插入电脑网口和路由器/光猫的LAN口，观察网卡指示灯是否正常闪烁（黄灯常亮表示连接正常，绿灯代表数据传输）。若指示灯异常，可尝试以下步骤：

• 重新插拔网线并清洁接口灰尘
• 更换备用网线测试线路是否损坏
• 检查网线长度是否超过100米限制

二、网络设备重启

设备过热或缓存异常可能导致广电宽带断连。建议依次重启光猫、路由器和电脑，操作时应完全断电30秒后再通电。重启后观察：

1. 光猫的PON/注册灯是否常亮
2. 路由器WAN口是否获取到有效IP
3. 电脑网络适配器是否显示已连接

三、错误代码处理

广电客户端提示错误代码时，需针对性解决：

• 错误651：检查网卡驱动状态，在设备管理器中更新或重装驱动
• 错误691：确认宽带账号密码正确，注意大小写和特殊符号
• 错误678：检查光猫光纤信号强度，联系运营商检测线路

四、网络设置调整

若物理连接正常但仍无法上网，需检查网络配置：

1. 右键网络图标选择「疑难解答」自动修复
2. 进入「网络适配器设置」恢复默认TCP/IP参数
3. 尝试修改MAC地址（值字段输入123456）
4. 禁用第三方防火墙或安全软件测试