广电宽带网络故障快速排除指南
一、物理连接检查
广电网络故障排查应首先检查物理连接状态：
- 确认光纤接口无松动，检查光纤线是否存在明显折痕或破损
- 测试网线两端是否插紧，水晶头金属触点是否氧化
- 观察设备电源指示灯是否正常亮起，排除供电异常
二、设备重启与初始化
系统死机是常见故障原因，建议按顺序执行：
- 断开光猫电源10秒后重启，待PON灯常亮后再启动路由器
- 重置路由器时建议使用回形针长按Reset键10秒
- 恢复网络配置后等待至少3分钟设备同步时间
三、光猫指示灯诊断
通过指示灯状态快速定位故障源：
| 指示灯 | 正常状态 | 故障表现 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 熄灭需检查电源 |
| PON | 绿色常亮 | 闪烁表示线路注册失败 |
| LAN | 绿色闪烁 | 长亮需检查网线或终端 |
四、分段测试法
当故障无法准确定位时，推荐采用分段检测：
- 电脑直连光猫测试基础网络连通性
- 使用测线仪验证网线八芯导通状态
- 通过专业工具检测光纤链路衰减值
五、常见故障对照表
| 现象 | 排查步骤 | 解决措施 |
|---|---|---|
| 网络频繁掉线 | 检查光衰值、路由器散热 | 更换光纤接头或设备 |
| 网页无法打开 | 测试DNS解析状态 | 修改DNS服务器地址 |
| 网速不达标 | 检测QoS设置与终端数量 | 升级宽带套餐或分流设备 |
