安装前准备工作
广电宽带安装需遵循标准化流程:首先确认入户光纤接口位置,检查光猫电源适配器和网线完整性。安装时应使用三色线连接机顶盒,其中黄色为视频线,红白双色为音频线,确保接口无松动。
- 光猫→路由器:使用CAT6类网线
- 机顶盒→电视:HDMI/三色线二选一
- 电源适配器:独立插座供电
常见故障排查指南
针对典型故障现象可采用分层诊断法:
- 无网络连接:检查光猫LOS指示灯状态,持续红灯需联系机房刷新信号
- 电视画面异常:切换信号源至对应HDMI通道,验证三色线接触质量
- 网速不稳定:使用华宽通设备检测data/dialog指示灯闪烁频率,异常时需检查同轴电缆接头
进阶维护技巧
日常维护可显著降低故障率:
- 每月重启光猫清除缓存
- 检查路由器DHCP服务状态,避免IP地址冲突
- 使用网络测速工具定期检测信道质量
特殊场景需注意防雷接地处理,暴雨天气建议断开户外线路连接。
维修案例解析
案例1:用户报修机顶盒红灯故障,经排查为电源适配器老化导致供电不足,更换后恢复正常。
案例2:大面积网络中断事件,检测发现光交箱分光器端口损坏,采用备用端口切换解决。