广电宽带续费流程如何操作？

一、线上续费操作流程

通过互联网渠道办理广电宽带续费，可选用以下三种方式：

1. 官方网站续费：登录广东广电宽带官网，点击“充值服务”或“宽带续费”入口，输入宽带账号及金额后完成支付。
2. 手机应用续费：下载广电官方APP，登录后选择“宽带缴费”功能，按提示完成身份验证及支付。
3. 第三方平台缴费：通过支付宝或微信搜索“广电宽带缴费”，输入账号信息后在线支付。

完成缴费后建议次日联系客服确认到账状态，避免因系统延迟影响服务。

二、线下营业厅续费流程

携带开户人身份证及本人证件，前往广电营业厅办理：

• 向工作人员说明续费需求，提供宽带账号信息；
• 核对当前套餐内容及续费金额，选择是否变更资费；
• 通过现金、刷卡或扫码完成缴费，获取纸质凭证。

三、续费注意事项

办理续费时需特别注意以下事项：

• 确认宽带账号准确性，避免误充他人账户；
• 提前查询套餐到期时间，推荐到期前15天办理；
• 保留电子/纸质缴费凭证，作为后续纠纷处理依据。

广电宽带提供线上线下双渠道续费服务，用户可根据操作熟练度选择官网、APP或线下营业厅办理。建议优先使用官方平台完成自助缴费，若遇系统异常或套餐变更需求，可携带证件前往实体网点处理。