用户评价两极分化
广电宽带用户对稳定性的反馈呈现明显差异：部分用户认为其100M宽带可保持20ms低延迟，满足在线游戏和视频通话需求。但另有用户投诉升级光纤后出现视频卡顿、图片加载失败等问题，维修人员检测却显示网络正常。
实际测速数据表现
第三方测速显示广电宽带在理想环境下表现优异：
| 指标 | 广电100M | 行业平均 |
|---|---|---|
| 下载速度 | 12.5MB/s | 10.2MB/s |
| 上传速度 | 6.25MB/s | 4.8MB/s |
| 平均延迟 | 20ms | 35ms |
但用户实测发现，在厕所等信号较弱区域会从5G切换至4G，导致网速骤降。
稳定性影响因素
影响广电宽带稳定性的关键因素包括：
- 接入方式：铜轴电缆占比超70%，光纤入户率不足
- 基站租赁：依赖移动基站导致4G信号不稳
- 区域负载：晚高峰时段城市区域易拥堵
服务协议争议
多个用户投诉存在隐性条款：
- 强制绑定36个月服务期
- 默认开通付费增值服务
- 协议签署流程不规范
广电宽带在基础设施完善的城区表现稳定，但存在区域性服务质量差异。建议用户办理前实地测试网络质量，并仔细核查服务协议条款。对网络延迟敏感的用户，建议优先考虑光纤覆盖率高的区域。
