一、技术基础薄弱影响稳定性
广电宽带采用同轴电缆传输技术，相比主流运营商的光纤网络存在先天劣势。其HFC（光纤同轴混合网）架构在数据传输效率和抗干扰能力上明显落后，特别是在高峰时段易因共享带宽机制导致网络拥堵。部分地区仍在使用铜缆接入的老旧基础设施，直接造成信号衰减和延迟波动。
网络建设投入不足导致：
- 城市边缘区域覆盖率低于三大运营商
- 室内信号穿透力差，易受电磁干扰
- 5G网络仅开放N79频段，覆盖密度不足
二、用户反馈凸显网络痛点
根据用户实际使用反馈，广电宽带存在以下典型问题：
- 视频卡顿率达47%，抖音等短视频加载失败频发
- 交易支付失败率超出行业平均水平2.3倍
- 室内4G信号丢失率高达32%
这些问题直接导致用户体验断崖式下降，有用户反映在雷雨天气或小区设备维护期间，网络中断时长可达6小时以上。
三、设备兼容性加剧使用问题
广电网络的特殊技术架构带来多重兼容障碍：
- 仅30%市售手机支持广电5G频段
- 老旧路由设备无法适配同轴电缆传输协议
- 无线网卡规格不匹配导致速率衰减
这种设备适配问题在智能家居普及的今天尤为突出，物联网设备掉线率比传统宽带高18%。
四、服务质量与市场定位偏差
广电作为市场新进入者，在服务体系上存在明显短板：
- 技术维护团队规模仅为其他运营商的1/5
- 故障响应时间平均超4小时
- 缺乏全国统一的服务标准
这种服务能力与2300万用户的快速增长形成尖锐矛盾，直接导致用户流失率高达月均3.2%。
广电宽带稳定性问题本质是技术路线选择、基建投入和服务体系三重矛盾的集中爆发。要突破当前困境，需在2026年前完成光纤网络改造，建立分级服务质量体系，同时加强终端设备适配研发，方能在竞争激烈的通信市场立足。
