广电宽带磴口网速与服务覆盖存在哪些问题？

一、城乡网络覆盖不均衡

磴口地区广电宽带在城区已实现较高覆盖，但农村及偏远区域仍存在明显盲区。受地形复杂性和基站布局密度不足影响，部分区域信号强度不足，导致视频加载延迟或中断。数据显示，截至2023年底农村覆盖率仅为60%，显著低于城市95%的覆盖水平。

二、网速稳定性与带宽限制

用户普遍反映高峰期网络拥堵严重，主要问题包括：

• 同轴电缆接入方式在密集使用时段带宽受限，千兆光纤覆盖率不足
• 实测下载速度波动较大，部分区域未能达到承诺的200M标准
• 直播业务所需组播支持技术尚未完全普及，影响高清内容传输

三、用户服务与协议争议

服务层面存在以下突出问题：

1. 套餐变更存在隐性条款，部分用户遭遇36个月强制绑定协议
2. 故障响应时效性不足，维修服务平均等待时间超过24小时
3. 客服渠道单一，线上服务质量与移动、电信存在差距

四、技术优化与设备限制

基础设施方面，广电网络面临双重挑战：老旧同轴电缆网络占比仍达40%，光纤改造进度滞后；同时基站选址不合理导致信号重叠区干扰率高达15%。网络优化投入不足使得30%的卡顿问题未能有效解决。