一、检查设备基础状态
当机顶盒显示红灯常亮时，首先应当检查设备的基础工作状态：
- 确认电源插头与插座接触良好，电源线无破损老化现象
- 观察设备散热口是否堵塞，确保环境温度在0-40℃范围内
- 检查信号线(HDMI/AV线)两端连接是否牢固
二、执行设备重启操作
多数临时性故障可通过重启流程解决：
- 长按遥控器电源键10秒强制关机
- 拔除设备电源线及所有外接线缆
- 等待3-5分钟后重新连接电源
- 依次恢复网络和信号线连接
三、排查网络连接故障
网络传输异常是红灯故障的常见诱因：
- 测试网线通断：更换备用网线测试连接状态
- 检查光猫指示灯：确认光猫LOS灯未亮红灯
- 无线网络用户需检查路由器信号强度与连接状态
四、尝试恢复出厂设置
当软件系统异常时可通过初始化操作：
- 开机状态下同时长按「确认键」+「菜单键」10秒
- 选择「系统设置」→「恢复出厂设置」
- 等待10分钟完成系统重置
- 重新配置网络参数与频道信息
五、寻求专业技术支持
若上述操作均未解决问题，可能存在硬件故障：
- 拨打广电网络96531服务热线报修
- 保留故障现象视频便于工程师诊断
- 切勿自行拆解设备避免失去保修资格
广电宽带盒红灯故障多由电源异常、网络中断或系统错误引发，用户可通过分级排查法从基础检查到深度重置逐步解决问题。建议每月定期检查设备连接状态，升级系统固件可有效预防故障发生。设备持续亮红灯超过2小时应及时联系专业维护人员。
