一、通过官方渠道查询
广电宽带用户可通过官网或客服热线获取账户信息。访问官方网站(http://www.gdtvbb.com/)点击「忘记密码」选项，输入手机号或用户账号完成验证后即可重置密码。拨打客服热线时需提供身份证号和安装地址等验证信息，通过人工服务获取账户密码。
二、查看光猫设备标签
广电宽带安装时提供的光猫设备底部标签通常包含初始账号和密码信息。建议用户首次安装时拍照留存标签信息，避免后期因标签磨损导致无法识别。
账号：GDW123456789 密码：7x9e@m3k
三、登录路由器管理界面
已连接路由器的用户可通过以下步骤查询：
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
- 输入路由器管理员密码（默认通常为admin）
- 在「WAN设置」中查看拨号账号和加密密码
四、查阅业务合同文档
宽带安装时签署的纸质合同或电子业务受理单明确记载着账户信息，建议用户将此类文件分类保存。若原件遗失，可联系营业厅申请补发复印件。
结论与建议
建议用户优先通过官方客服获取最新账户信息，同时做好多重信息备份。定期更改密码时可使用包含字母、数字和特殊符号的组合提升安全性，修改后需同步更新路由器设置。
