一、覆盖范围查询方式
办理广电宽带前需确认所在区域是否覆盖，可通过以下三种方式查询：
- 拨打客服热线13143762413或10099，提供详细地址进行人工查询
- 登录广电官网www.ikuandai.cn，输入地址自动检测覆盖状态
- 携带证件前往当地广电营业厅现场核实（菏泽市营业厅地址详见搜索结果）
二、套餐资费介绍
| 速率 | 1年资费 | 2年资费 |
|---|---|---|
| 200M | 180元 | 360元 |
| 500M | 300元 | 600元 |
| 1000M | 360元 | 720元 |
所有套餐均赠送光猫与4K机顶盒，不捆绑手机号，菏泽等地区资费存在差异
三、电话办理流程
- 拨打13143762413联系专属客服经理，确认安装地址及套餐选择
- 提供身份证信息完成实名登记，选择支付方式（支持线上支付）
- 预约安装时间（最快当天上门），保持电话畅通接收确认短信
四、安装注意事项
工程师上门时将完成以下服务：
- 检查弱电箱布线并调试光猫设备
- 现场测速确保达到签约速率
- 指导用户登录路由器管理界面
建议提前清理安装位置，确认电源插座可用，留存工程师联系方式
广电宽带通过电话办理可享受全流程专人服务，建议优先选择2/3年合约套餐降低年均成本。安装后保留合同与缴费凭证，通过10099客服热线可随时咨询续约或故障报修事宜
