网络稳定性争议
广电宽带的网络稳定性呈现明显地域差异，部分用户反映高峰期存在严重卡顿现象。有河北用户表示视频加载困难时段集中在19:00-23:00，网页图片需多次刷新才能显示。但山东用户反馈升级光纤后，200M带宽能满足日常追剧需求。
- 断网频率高：占比38%
- 游戏延迟高：占比27%
- IPTV卡顿：占比19%
- 设备兼容差：占比16%
资费与套餐评价
广电套餐价格优势明显，53元/月的融合套餐包含宽带+电视+手机卡。但存在隐性条款风险，浙江用户投诉升级光纤时被绑定36个月合约。套餐灵活性受好评，支持按月停机且无保号费。
安装与售后服务
安装团队响应速度呈现两极分化，江苏用户遭遇断网24小时无人处理，而广东用户反馈新装宽带4小时内完成安装。维修服务存在收费争议，机顶盒更换费用成为投诉焦点。
用户真实体验
动态IP功能引发特殊使用场景，北京用户通过频繁切换IP地址实现”云旅游”。游戏玩家普遍反映延迟高达200ms以上，MOBA类游戏体验较差。中老年用户群体对电视直播清晰度满意度达78%。
广电宽带适合预算有限、网络需求较低的用户群体，其电视服务获得普遍认可。但游戏玩家和高频网络使用者建议选择其他运营商。选择前需特别注意合约条款，建议优先选择支持按月付费的套餐。
