一、网络中断初步排查
当广电宽带电视出现网络中断时，建议按照以下优先级进行基础检查：
- 确认电源指示灯状态，排除设备供电异常
- 检查所有连接线接口（HDMI/网线/光纤）是否松动
- 重启设备：关闭电视与机顶盒电源，等待1分钟后重启
- 观察路由器指示灯是否正常（Power灯常亮、WAN/LAN灯闪烁）
二、路由器设置优化指南
通过浏览器访问路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查以下参数：
- 信道选择：优先使用1/6/11等非重叠信道
- 无线模式：将模式调整为11g only兼容模式
- 设备限制：检查是否误开启MAC地址过滤功能
- 固件更新：定期检查路由器系统版本更新
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| Power灯 | 持续亮起 | 检查电源适配器 |
| WAN口灯 | 闪烁 | 联系运营商检测外网 |
三、信号源切换操作步骤
通过遥控器执行信号源切换操作时需注意：
- 按”Input/Source”键调出信号源菜单
- 依次切换HDMI1/HDMI2/AV等输入源
- 对IPTV用户需选择”网络视频”信号源
- 完成切换后等待15秒设备握手响应
四、网络线路与硬件检查
针对持续性网络中断问题，需进行深度检测：
- 光纤线路：检查是否有折痕或过度弯折
- 无线信号：使用WiFi分析仪检测信号强度＞-70dBm
- 设备散热：确保路由器周围10cm无遮挡物
- 智能卡检测：重新插拔广电智能卡
通过分阶段排查可解决80%以上的广电宽带电视网络中断问题。建议优先执行线路检查与设备重启，再进行路由器参数优化，最后排查硬件故障。当出现持续红灯告警或设备过热时，应及时联系官方售后服务。
