检查物理连接状态
确认电视机顶盒与路由器之间的网线接口无松动或氧化现象，查看光纤猫的PON指示灯是否正常显示绿色。建议重新拔插网线接头，并用酒精棉片清洁金属触点。
验证路由器配置
登录路由器管理界面，检查以下关键设置：
- 确认DHCP服务已启用
- 检查是否开启MAC地址过滤功能
- 验证PPPoE拨号账号密码有效性
重启网络设备
按规范顺序执行设备重启：
- 关闭电视机和机顶盒电源
- 拔除光纤猫电源线等待2分钟
- 重新接通光纤猫电源并等待指示灯稳定
- 最后启动电视机顶盒
检查网络参数设置
进入电视网络设置界面，重点确认：
- APN参数应设置为
cbnet - IP获取方式选择自动(DHCP)
- DNS服务器建议使用
114.114.114.114备用
当完成上述排查后仍无法联网，建议联系广电服务商进行线路质量检测。专业人员可通过远程诊断确认局端设备状态，必要时安排上门检修服务。
