第一步：通过路由器管理界面查询

若您当前使用路由器联网，可通过以下步骤查看宽带账号：

1. 确保电脑或手机已连接路由器WiFi
2. 浏览器地址栏输入192.168.1.1或路由器标注的IP地址
3. 使用管理员账号登录（默认一般为admin/admin）
4. 在网络设置或PPPoE连接页面查找用户名

此方法适用于未修改过路由器初始密码的用户。

第二步：联系广电客服获取帮助

当无法通过路由器查询时，可拨打广电全国统一客服热线，按以下流程操作：

• 接通后选择宽带业务咨询服务
• 提供开户人身份证号码及安装地址
• 通过短信验证码完成身份核验
• 客服将告知宽带账号或发送至登记手机

建议提前准备开户时留存的证件以提高效率。

第三步：查看安装合同或设备标签

物理载体查询是最直接的找回方式：

建议妥善保管纸质文件并拍照存档。