一、保修期内免费更换政策

在保修期内（通常为1-3年）出现非人为损坏时，可通过拨打广电客服热线申请免费更换。需注意保留设备完整，避免物理损伤影响保修权益。

二、官方渠道购买方式

官方渠道包含两种获取方式：

• 营业厅租赁：通过广电营业厅签订设备租赁协议，享受定期维护服务
• 设备订购：向运营商申请采购指定型号光猫，价格约200-500元

三、第三方平台选购建议

电商平台购买时需注意：

1. 确认光猫类型（GPON/EPON）与当地网络兼容
2. 选择三网通用型号，避免定制版设备
3. 优先购买华为、中兴等品牌千兆光猫

四、自行更换操作步骤

包含设备调试关键流程：

• 断开旧设备电源与网线连接
• 通过浏览器访问192.168.1.1进行参数配置
• 测试网络速度与稳定性