广电宽带注销需准备哪些材料及流程？

一、注销必备材料清单

办理广电宽带注销需携带以下材料原件：

• 身份证件（办理时使用的有效证件）
• 宽带服务合同（含开户协议）
• 光猫、机顶盒等租赁设备及配件
• 最近一期缴费凭证或结清证明
• 注销申请表（营业厅现场领取）

二、线上预约与线下办理

推荐采用”线上预约+线下办理”的混合流程：

1. 拨打广电客服热线（如96123）进行预注销登记
2. 携带材料前往归属地营业厅办理手续
3. 签署《宽带业务终止协议》并留存副本
4. 获取业务受理回执单

三、设备归还注意事项

设备归还直接影响押金退还，需特别注意：

• 检查设备序列号与合同登记是否一致
• 包含电源适配器及所有连接线缆
• 保留设备交接单至少6个月

四、费用结算与周期说明

费用处理包含三个关键节点：

1. 违约金计算：根据剩余合约期核算
2. 押金返还：设备验收后15个工作日内到账
3. 账户余额：可申请转移至其他广电业务

广电宽带注销流程涉及材料准备、设备归还、费用结算等多个环节，建议提前1个月办理以避免合约自动续期。整个流程约需3-15个工作日，期间可凭受理回执单查询进度。保留所有书面凭证至费用结清后，可有效保障自身权益。