一、在线缴费方式
广电宽带用户可通过以下渠道进行线上续费：
- 微信缴费：进入”服务”-“生活缴费”-“有线电视”，输入智能卡号完成认证支付
- 支付宝缴费：通过”生活缴费”选择”有线电视”，输入账户信息后完成支付
- 官方网站：登录广电网络官网，在”业务办理”板块选择宽带续费
二、自助服务流程
欠费用户可通过以下步骤完成自助续费：
- 查询欠费：通过微信公众号”业务办理”查看账户状态
- 身份认证：首次使用需完成智能卡号绑定和人脸识别
- 选择套餐：根据提示选择续费时长（1/6/12个月）
- 支付确认：支持微信/支付宝/银联等多种支付方式
三、注意事项
缴费过程中需特别注意：
- 确认缴费账户与设备智能卡号完全一致
- 自动续费需提前绑定银行卡并保持余额充足
- 支付成功后需等待2-5分钟系统同步数据
- 大额缴费建议通过官方渠道完成交易
广电宽带用户可通过多渠道在线完成欠费续缴，建议优先使用官方认证的微信/支付宝渠道。自助服务系统已实现7×24小时全天候支持，缴费后如遇网络未恢复，可致电客服热线查询处理。
