广电宽带未连接？如何排查路由器设置及线路

广电宽带未连接的常见表现

当广电宽带未连接时，通常伴随以下现象：路由器管理界面显示“WAN口未插线”或“拨号失败”，指示灯异常（如WAN口灯熄灭），电视盒子提示网络中断，设备无法获取IP地址等。

线路连接排查步骤

按顺序执行以下检查流程：

1. 确认光猫与路由器的网线插入WAN口且接口无松动
2. 检查光纤线路是否存在折损或接口污染，观察光猫信号灯是否为绿色
3. 更换备用网线测试路由器与光猫的连接状态
4. 使用有线设备直连光猫，验证基础网络是否正常

路由器设置验证方法

广电宽带需特别注意以下设置项：

• 登录路由器管理界面（地址可能为tplogin.cn等非标准IP）
• 核对宽带账号格式，包括前缀字母大小写和特殊符号
• 检查拨号模式是否为PPPoE，DNS设置是否自动获取

服务商相关问题处理

若本地排查无果，需：联系广电客服确认账号是否欠费，查询片区光纤是否中断，要求远程检测光猫注册状态。特殊情况下需配合装维人员测试光信号强度。