拨号错误排查

当广电宽带出现拨号失败时，首先需确认错误代码类型。常见691错误提示多与账号欠费或密码错误相关，建议登录运营商平台核查账户状态。若出现678/651代码，需检查光猫光纤接口是否松动，观察光信号灯是否为绿色。

路由器设置验证

广电宽带采用网页认证机制，需将路由器上网模式设为动态IP而非PPPoE拨号。设置步骤：

• 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
• 选择WAN口连接类型为「动态IP」
• 保存设置后重启设备

若网络仍不可用，建议重置路由器至出厂设置，重新配置SSID和加密方式。

设备故障检测

硬件排查应遵循分级检测原则：

电视网络连接异常时，需同时检查机顶盒HDMI线连接状态，避免信号源选择错误。

通过分阶段排查可解决90%的广电宽带连接问题。优先验证路由器设置模式，其次进行设备硬件检测，最后联系运营商确认主干网络状态。定期重启网络设备（建议每周1次）能有效预防连接故障。