一、速度表现：光纤优势与地区差异并存
广电宽带在光纤覆盖区域可提供理论千兆带宽，实测下载速度达到12.5MB/s，延迟控制在20毫秒以内，能满足4K视频流媒体和在线游戏需求。但实际体验存在显著地域差异，部分用户反映农村地区因基础设施薄弱导致网速骤降，城市高峰期出现网络拥堵现象。
二、稳定性争议：用户反馈两极分化
用户评价呈现明显对立：
- 正向反馈：40%用户认可网络稳定性，日均断线率低于0.5次
- 负面投诉：高频出现WiFi断连（每小时1次）、游戏卡顿、视频通话中断等问题，维修后仍无法根治
| 故障类型 | 发生率 |
|---|---|
| 信号覆盖不足 | 32% |
| 带宽波动 | 27% |
| 设备兼容问题 | 18% |
三、资费政策：优惠活动暗藏限制条件
广电宽带套餐资费较三大运营商低15-30%，但存在隐性成本：
- 需预存全年费用才能减免安装调试费
- 宣传的29.9元套餐实际月租达39.9元
- 提前解约需支付10元违约金+补缴费用
四、服务体验：安装维修矛盾突出
用户普遍反映售后响应滞后，平均故障处理时间超过48小时。案例显示：某用户遭遇卧室信号衰减问题，更换3台路由器仍未能解决，维修人员多次检测均称”网络正常”。客服渠道也存在推诿现象，31%的投诉未得到有效解决。
广电宽带在价格优势和覆盖广度上具有竞争力，但技术稳定性与服务质量仍是主要短板。建议用户选择前实地考察本地网络质量，重点关注退改签政策和售后保障条款。
