一、基础连接检查

首先检查物理连接状态，确认光纤接口、网线两端与设备的接触良好，广电用户需特别留意同轴线缆接头是否氧化松动。建议按以下顺序排查：

1. 重新插拔所有线缆接头并观察指示灯状态
2. 使用替换法测试不同网线/接口
3. 观察光猫PON灯是否稳定显示绿灯

二、设备状态诊断

广电网络设备需重点关注光猫工作状态，建议执行以下操作：

• 断开电源10分钟后重启光猫和路由器
• 检查设备散热情况，避免高温导致异常断连
• 查看光猫日志记录中的断线时间规律

三、信号与配置优化

广电网络在高峰期易出现信号衰减，可通过以下方式改善：

• 调整路由器信道避免同频干扰
• 优先使用5GHz频段减少信号衰减
• 测试直连光猫排除路由器故障

四、运营商服务确认

当自主排查无效时，需联系广电网络运营商：

1. 核查账户状态与套餐有效期
2. 要求检测光功率强度（正常值-8~-27dBm）
3. 申请机房端信号质量检测