春节特惠安装预约指南
广电网络推出春节服务保障计划，用户可通过多种渠道预约安装：
- 微信搜索”福建广电网络”公众号，在”掌上微厅”提交新装申请
- 拨打24小时服务热线96596/10099登记安装需求
- 登录官网www.tjbtn.net在线预约，工作日上午时段优先安排
工程师上门时将提供光猫调试、网络测速及设备使用指导，建议提前清理弱电箱并确认安装位置
高清互动业务办理攻略
春节期间特别开通三大便捷办理通道：
- 微信营业厅：支持在线订购《新春爱家套餐》，享买大屏送小屏权益
- 支付宝生活缴费：输入广电客户号即可完成续费与套餐升级
- 电视营业厅：通过遥控器进入互动平台选购4K超高清节目包
2月28日前通过微信缴费单笔满100元还可参与黄金吊坠抽奖
特惠套餐内容详解
广电网络推出限定版春节套餐：
- 智慧家庭套餐：500M宽带+4K电视+3个影视会员，首年799元
- 全能王年套餐：1000M宽带+智能安防服务，享多买多送优惠
- 老用户专享：续费即送1个月奇异果TV会员
自助服务快速通道
春节期间推荐使用自助服务：
- 故障报修：微信公众号”自助排障”功能支持实时诊断
- 设备置换：在线申请老旧机顶盒以旧换新服务
- 账单查询：微信小程序输入用户卡号查看消费明细
服务承诺
广电网络实施7×24小时服务响应机制，保障用户春节期间收视质量。建议用户提前完成设备检测，2月1日前办理套餐可享优先安装权益
