广电宽带无法连接问题排查与解决指南

一、路由器基础设置验证

广电宽带用户需特别注意路由器的特殊配置要求。建议按以下步骤检查设置：

1. 将网线从广电猫的LAN口连接至路由器WAN口
2. 登录路由器后台（常见地址192.168.1.1或tplogin.cn）
3. 选择动态IP作为上网方式，禁用PPPoE模式
4. 在高级设置中启用MAC地址克隆功能
5. 确认所有设备均通过LAN口或无线网络连接

二、动态IP配置要点

动态IP配置异常是广电宽带无法连接的常见原因，需进行系统排查：

• 检查本地连接状态，确保获取到有效IP地址（如192.168.1.x）
• 尝试重置路由器至出厂设置后重新配置
• 验证DNS服务器地址是否自动获取
• 确认广电网络服务状态（致电96123查询）

三、物理端口排查流程

硬件连接问题占比广电宽带故障的30%，建议按顺序检查：

1. 确认光猫电源指示灯正常
2. 测试所有网线接口（建议更换备用网线）
3. 观察路由器WAN口指示灯闪烁频率
4. 尝试将电脑直连光猫测试原始信号
5. 检查防火墙设置是否拦截广电网络端口

广电宽带连接故障多由路由配置错误引发，重点检查动态IP设置与MAC克隆功能。当遇到持续性断网时，应结合物理端口检测与服务商确认双管齐下。建议用户保留广电网络服务热线（如96123）以便快速报修。