广电宽带无法连接：路由器设置、拨号失败及WiFi解决方案

• 一、广电宽带路由器设置常见问题与解决方案
• 二、PPPoE拨号失败排查指南
• 三、WiFi连接异常处理方案

一、广电宽带路由器设置常见问题与解决方案

广电宽带采用网页认证方式而非传统PPPoE拨号，建议在路由器设置中选择动态IP模式。需注意部分广电宽带会绑定首次连接设备的MAC地址，可通过路由器后台的MAC地址克隆功能（选择”使用电脑MAC地址”）解决认证问题。若遇到管理页面无法访问，需确认路由器实际IP地址是否为tplogin.cn等非标准地址。

二、PPPoE拨号失败排查指南

当出现错误代码时应针对性处理：

1. 691错误：检查宽带账号密码正确性，建议重置密码后重试
2. 678错误：检查物理线路连接，更换网线或重启光猫
3. 无错误码：尝试克隆已成功拨号电脑的MAC地址，或关闭光猫15分钟后重试

特殊情况下可启用路由器拨号界面的手动配置-特殊拨号模式适配广电网络。

三、WiFi连接异常处理方案

应对信号问题可尝试：

• 重启路由器和终端设备（间隔30秒）
• 确认设备处于2.4G/5G信号覆盖范围内（建议不超过10米）
• 检查路由器WAN口网线是否松动，优先使用超五类以上网线

通过系统排查设备设置、物理连接和服务认证三个维度的问题，90%以上的广电宽带连接故障可自行解决。若问题仍未排除，建议联系广电客服提供光猫信号指示灯状态以便远程诊断。