一、网络兼容性检查
广电宽带用户需优先确认监控设备是否支持当前网络频段。部分老款监控设备仅兼容2.4GHz频段，若路由器默认开启5GHz频段可能导致连接失败，建议在路由器后台手动切换网络频段。
检查DNS服务器配置是否正确，广电宽带建议使用210.22.84.3或210.12.31.254作为首选DNS地址，错误配置会导致域名解析失败。
二、设备配置错误排查
通过以下步骤验证设备参数：
- 登录摄像头管理界面检查IP地址是否与局域网段冲突
- 确认子网掩码与网关设置与路由器一致
- 测试网线传输质量，建议使用超五类以上标准线材
若出现「无视频信号」提示，需重点检查网线水晶头接线顺序是否符合T568B标准。
三、硬件与信号干扰因素
广电宽带用户需注意以下硬件问题：
- 集中供电模式下电源适配器电流需≥2A
- 检查POE交换机供电功率是否达标
- 避免网线与强电线缆平行布线超过3米
使用万用表检测摄像头端电压，正常范围应在11V-12.5V之间。
四、固件与软件升级方案
登录设备厂商官网下载最新固件，升级前务必：
- 备份当前配置参数
- 断开其他网络设备连接
- 保持稳定电源供应
对于海康威视、大华等主流品牌设备，建议每季度检查固件更新。
广电宽带用户可通过网络频段调整、设备参数校准、硬件检测三阶段排查法解决监控连接问题。定期更新固件可预防85%以上的协议兼容性问题，复杂场景建议联系广电客服获取定制化组网方案。
