账户信息错误
输入错误的账号密码是最常见的登录失败原因，特别是在使用复杂密码或特殊符号时容易出错。建议：
- 核对账号是否包含特殊字符或空格
- 确认是否开启大小写锁定键
- 尝试通过官网重置密码
网络连接问题
网络信号波动会导致认证请求中断：
- 检查路由器指示灯是否正常
- 测试其他设备能否正常联网
- 重启光猫和路由器设备
无线连接建议距离路由器不超过5米，避免穿墙过多导致信号衰减
设备配置异常
终端设备设置不当可能阻断认证流程：
- APN设置错误（需设为cbnet）
- DNS服务器地址未自动获取
- 防火墙拦截认证请求
系统维护与硬件故障
服务端异常或设备损坏需特殊处理：
- 关注官方公告确认维护时段
- 检查网线接口是否松动
- 测试SIM卡在其他设备的表现
问题排查流程
- 验证账户有效性
- 检查物理连接状态
- 重启网络设备
- 恢复出厂设置
- 联系客服支持
多数登录问题可通过基础排查解决，建议按照”账户-网络-设备”的顺序逐步验证。如遇特殊错误代码（如51001），需记录完整提示信息后联系技术人员处理。
