一、检查物理连接完整性
广电宽带设备出现无WiFi信号时，首先要检查机顶盒与路由器之间的网线是否完全插入设备接口，确认水晶头无氧化或断裂现象。建议重新插拔电源线和光纤线，等待设备指示灯恢复稳定状态。
- 断开所有设备电源
- 检查光纤线蓝色接口是否牢固
- 确认网线两端分别连接WAN口和LAN口
- 重启设备等待3分钟
二、验证WiFi设置步骤
进入广电机顶盒设置界面时，需特别注意以下关键配置项：
- 在网络设置→WLAN配置中开启无线开关
- 选择WPA2-PSK加密方式避免兼容问题
- 信道带宽建议设置为20/40MHz自动模式
常见错误操作包括：未点击「保存修改」按钮直接退出系统，或误将5GHz频段设为隐藏模式导致设备无法识别。
三、网络模式配置检测
广电宽带需特别检查DHCP服务状态，当出现以下情况时应修改网络模式：
- IP地址显示为169.254.x.x的无效地址
- 子网掩码与网关地址不匹配
- DNS服务器未自动获取
正确操作流程应为：登录路由器管理页面，将上网方式从PPPoE改为动态IP，保存后执行MAC地址克隆操作。
四、排除信号干扰因素
当物理连接和软件设置均正常时，需考虑环境干扰问题：
- 使用WiFi分析仪检测信道拥挤度
- 避免将路由器放置在金属物体或微波炉旁
- 测试不同频段(2.4GHz/5GHz)的连接稳定性
特殊案例中，部分老旧型号机顶盒可能存在5GHz频段支持缺陷，此时应强制锁定2.4GHz频段进行连接。
广电宽带无WiFi信号问题多由物理连接异常或配置参数错误导致，建议按照「线路检查→设备重启→设置验证→信道优化」的流程排查。若仍无法解决，可通过设备背面服务码联系广电技术人员远程检测。
