一、申请材料准备

办理广电宽带新装业务需准备以下核心材料：

• 申请人身份证原件及复印件（需与手机号实名信息一致）
• 广电手机号码（已实名认证且状态正常）
• 住址证明文件（房产证/租赁合同/物业证明）
• 近期缴费凭证（非必选，建议携带备用）

二、业务办理流程

广电宽带新装采用线上线下融合办理模式，具体步骤如下：

1. 通过微信公众号/官网选择宽带套餐
2. 提交身份信息与安装地址
3. 签订电子服务协议
4. 支付首期费用（支持线上支付或营业厅缴费）
5. 预约安装时间（48小时内响应）

三、安装验收规范

工作人员上门安装时需完成以下标准流程：

• 查验申请人身份证原件
• 检测室内线路接口兼容性
• 安装光猫及配套设备
• 现场测速并签署验收单
• 指导设备使用及故障报修方式

四、注意事项说明

为确保业务顺利办理，需特别注意以下事项：

• 套餐生效时间以设备激活为准
• 首年合约期内不可办理停机保号
• 迁移地址需重新进行线路检测
• 保留业务受理单至少6个月

广电宽带新装流程已实现全数字化改造，通过线上申请与线下服务的有机结合，用户平均可在3个工作日内完成从申请到使用的完整流程。建议申请前仔细核对安装地址的网络覆盖情况，并优先选择融合套餐获取更多优惠。