一、断网问题初步排查
当广电宽带出现断网时，建议先进行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否正常
- 确认网线两端是否牢固连接设备
- 通过手机查看宽带APP确认是否欠费
二、重启路由器的正确步骤
按照标准流程重启网络设备：
- 拔掉路由器和光猫的电源插头
- 等待10秒以上释放设备缓存
- 先接通光猫电源，待指示灯稳定后
- 再接通路由器电源等待启动完成
三、进阶设置与注意事项
重启后仍无法联网时，建议：
- 登录路由器管理界面(通常为192.168.1.1)检查DHCP设置
- 在电视等终端设备中关闭上网限时功能
- 尝试切换2.4G/5G WiFi信号测试连接
| 设备类型 | 建议断电时长 |
|---|---|
| 普通路由器 | ≥10秒 |
| 光猫设备 | ≥30秒 |
通过规范的重启操作可解决80%以上的广电宽带断网问题，若多次尝试无效时应及时联系96466客服热线，专业维护人员将上门检测线路与设备状态。
