广电宽带改联通操作步骤：端口查询与营业厅办理指南

一、业务办理前期准备

办理广电宽带转联通业务前需完成以下准备工作：

1. 发送短信 CXXZ#姓名#身份证号 至广电客服号10099，查询宽带账号是否具备携转资格
2. 解除现有宽带合约及绑定业务（如电视套餐、固话等），确保无未结清费用
3. 准备身份证原件、广电宽带开户协议、设备押金单（如有）等材料

二、端口查询与设备检查

完成网络接入环境检测：

• 检查入户光纤端口类型，联通技术人员可通过192.168.1.1访问光猫管理界面确认兼容性
• 测试现有网线质量，推荐使用Cat5e及以上规格双绞线
• 记录广电宽带账号的VLAN配置参数（可通过原光猫后台查询）

三、营业厅办理流程

携带材料至联通营业厅完成正式办理：

1. 在服务台取号选择「宽带移机」业务类别
2. 提交身份证原件进行实名认证，签署《宽带服务协议》
3. 缴纳新光猫设备押金（可退还）及首期套餐费用
4. 获取包含施工时间的电子受理单

四、后续网络配置

联通工程师上门施工后需进行：

• 将新光猫WAN口设置为动态IP接入模式
• 使用192.168.1.1登录路由器，同步PPPoE拨号参数
• 测试各房间网口连通性，建议下载速率不低于签约带宽的90%

注意事项

业务生效时间为次月1日，过渡期可并行使用双宽带。原广电光猫需在15个工作日内归还至指定网点，逾期将产生设备滞留费。