服务政策说明
广电宽带为用户提供标准移机服务，支持同城地址变更需求。根据官方指引，用户可通过APP在线申请宽带迁移，需确保新地址具备广电网络覆盖资源且与原套餐类型一致。该服务通常要求用户自行迁移光猫等终端设备，且可能产生施工服务费用。
办理流程指南
广电宽带移机支持线上线下两种办理方式：
- 线上办理：登录广电有线APP，依次选择「网络宽带」→「宽带移机」→「开户信息确认」完成申请
- 线下办理：携带身份证件前往营业厅办理，或通过拨打客服热线进行人工预约
| 渠道 | 所需材料 | 办理时效 |
|---|---|---|
| APP办理 | 开户信息 | 24小时内响应 |
| 营业厅 | 身份证原件 | 即时受理 |
注意事项提醒
办理移机时需特别注意以下事项：
- 提前确认新地址网络资源覆盖情况，避免因线路问题导致迁移失败
- 移机后需重新配置路由器，建议保留装机时提供的设备说明书
- 跨省迁移需办理销户手续，不支持直接转移宽带服务
广电宽带通过标准化移机流程满足用户地址变更需求，建议优先使用APP办理以提升效率。办理前应与客服确认资费标准及新地址网络资源，迁移完成后及时测试网络连接质量。
