一、物理连接检查

首先检查接收器电源指示灯是否正常亮起，确认电源适配器接触良好。检查同轴电缆接头是否完全旋入接收器接口，确保F头金属芯无氧化或变形。

若使用网线连接：

• 观察网口指示灯是否闪烁
• 尝试更换备用网线测试
• 检查网线水晶头卡扣是否完好

二、设备状态确认

重启接收器与关联设备：

1. 断开接收器电源30秒后重启
2. 同步重启光猫和路由器设备
3. 等待所有设备完成启动流程

检查接收器管理界面中的设备状态参数，重点关注信号强度与误码率指标。

三、网络设置核查

通过遥控器进入系统设置菜单：

• 确认IP获取方式为DHCP自动获取
• 核对DNS服务器地址配置
• 检查MAC地址绑定状态

尝试重置网络设置后重新输入宽带账号密码，注意区分大小写和特殊字符。

四、服务提供商确认

联系广电网络客服查询：

1. 确认所在区域网络状态
2. 验证用户账号有效性
3. 查询设备授权状态

若确认是设备硬件故障，需携带接收器至营业厅进行专业检测。

通过系统化的物理检查、设备重启、参数核对和服务确认四步排查法，可解决大多数网络连接故障。建议按照从简到繁的顺序逐步排查，避免重复操作。