一、押金退还基本标准
- 光猫+电源线：18元
- 机顶盒+全套配件：25元
- 全套设备（光猫+机顶盒）：35元
设备需保持完好状态且带有运营商标识，特殊芯片设备需单独处理。
二、押金退还办理流程
- 准备材料：身份证原件、押金条、光猫/机顶盒及配件
- 提交申请：前往广电营业厅填写《退网销户申请表》
- 设备验收：工作人员检查设备完整性并出具验收单
- 费用结算：扣除违约金（如有）后，7-15个工作日内原路退回
三、注意事项与常见问题
核心注意事项：
- 设备遗失或损坏将按市价扣除押金
- 建议保留退费凭证至少6个月以备核查
- 合约期内解约可能产生违约金
常见问题解答：
- 线上申请：审核通过后10个工作日内到账
- 线下办理：现场签署退费协议后优先处理
广电宽带押金退还需严格遵循设备归还标准和流程规范，建议用户提前备份业务凭证并保持设备完好。如遇争议可依据《消费者权益保护法》第三十九条通过协商、投诉等途径解决。
