一、广电宽带报停基本条件
申请暂停广电宽带服务需满足以下条件:
- 宽带账户无欠费记录,且已结清所有未缴费用;
- 宽带合约期已结束,若在合约期内需缴纳违约金;
- 未绑定其他需持续使用的关联业务(如固定电话、IPTV等)。
二、报停操作流程详解
完整报停流程包含四个步骤:
办理方式 | 所需材料 | 办理周期 |
---|---|---|
线下营业厅 | 身份证原件、设备 | 即时生效 |
客服热线 | 身份证号+服务密码 | 1-3工作日 |
线上渠道 | 电子身份证验证 | 系统审核 |
具体操作要点:
- 设备归还需包含光猫、机顶盒及全套配件;
- 异地用户可通过授权代办或邮寄设备完成注销;
- 停机保号每月收取5元基础服务费。
三、注意事项与常见问题
关键注意事项包括:
- 设备丢失需赔偿200元/台,建议提前检查配件完整性;
- 报停期间仍可能产生基础线路维护费;
- 恢复服务需重新签订协议并缴纳安装费。