广电宽带报停流程需前往营业厅办理吗？

办理方式概述

广电宽带报停业务现阶段仍以线下营业厅办理为主，用户需携带有效身份证件至当地广电营业网点完成实名制办理流程。部分区域支持电话或线上渠道办理，但需提前通过客服确认当地政策。

营业厅办理流程

标准营业厅办理包含五个核心步骤：

1. 携带身份证原件及设备（光猫、机顶盒等）至营业厅
2. 填写《业务停机申请表》并签字确认
3. 缴纳欠费及违约金（如有）
4. 设备检测与归还
5. 获取停机回执单

其他办理渠道

部分地区开通的替代办理方式：

• 电话报停：拨打96766客服热线验证身份信息
• 线上办理：通过「广电慧家」APP提交电子申请
• 代办服务：需提供委托人身份证及授权书

材料准备指南

办理前需准备的核心材料包括：

• 机主身份证原件及复印件
• 宽带开户协议（纸质或电子版）
• 设备完整套件（含电源线）
• 近期缴费凭证（非必需）

注意事项

办理报停后需注意：停机生效时间为T+3工作日，合约期内报停可能产生违约金，保留回执单至服务完全终止。