一、基础设施优化方案
广电工程团队通过三重措施提升主干网络质量：
- 部署光纤质量巡检系统，自动检测线路老化问题并生成维修工单
- 在居民区增设分布式微基站，采用5G载波聚合技术提升覆盖密度
- 核心机房部署智能分流设备，高峰期自动分配网络资源
二、终端设备适配策略
针对用户设备差异性问题，广电推出多维度解决方案：
| 设备类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 非适配机型 | 开放VoLTE白名单注册通道 |
| 老旧路由器 | 提供Mesh组网改造补贴 |
| 物联网设备 | 推出专用APN接入服务 |
三、用户端维护措施
建立用户自助维护知识库，包含以下核心内容：
- 网络质量自检工具下载及使用指南
- 信道优化自动配置脚本（支持主流路由器品牌）
- 硬件故障预判流程图（含报修二维码）
四、智能网络调度系统
部署AI网络管理系统实现三大功能：
- 实时监测500+网络质量指标并生成优化方案
- 预测性维护：提前48小时识别潜在故障节点
- 动态QoS调整：根据应用类型自动分配带宽
通过基础设施升级、终端适配优化、用户自助服务和智能调度系统四维联动，广电宽带工程已形成完整的网络稳定性保障体系。实际监测数据显示，2025年用户投诉率较上年下降63%，平均网络可用率达到99.2%。
