广电宽带密码遗忘查询指南
一、检查原始设备与资料
广电宽带安装时提供的设备与文件是找回密码的首选途径。查看光猫或路由器底部标签，部分设备会标注宽带账号及初始密码。若保存有装机合同或开通单，其中通常包含完整的宽带认证信息。
- 光猫底部贴纸的”PPPoE密码”字段
- 路由器说明书中的默认密码表
- 装机回执单的宽带信息栏
二、登录管理界面查询
通过有线连接访问路由器后台，输入管理地址(常见为192.168.1.1)后，在”宽带设置”或”WAN口设置”中查看PPPoE拨号信息。部分设备允许通过开发者工具修改密码显示方式。
- 电脑连接路由器LAN口
- 浏览器输入管理IP地址
- 输入管理员账号密码(默认多为admin/admin)
- 进入”网络设置”查看拨号信息
三、联系广电客服
携带开户人身份证原件至广电营业厅，或拨打24小时客服热线96655。根据工信部规定，用户需完成身份验证后，工作人员可协助重置密码或提供账号查询服务。
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
建议优先通过设备标签和管理界面自助查询，若遇技术障碍可直接联系官方客服。定期记录重要网络信息至安全位置，可有效避免密码遗忘带来的困扰。
