一、通过官方渠道查询
广电宽带用户可通过以下方式从官方平台获取账号密码：
- 访问广电官网（www.gdtvbb.com），在登录页面点击“忘记密码”选项，输入注册手机号及验证码完成身份验证后重置密码；
- 拨打广电客服热线，提供开户人姓名、身份证号及装机地址等核验信息后获取密码；
- 使用广电自助服务平台，完成账号绑定后查看宽带信息。
二、查看物理设备标签
设备机身通常包含重要凭证信息：
- 检查光猫/路由器底部贴纸，查找标注“宽带账号”“PPPoE密码”的字段；
- 查看宽带安装时提供的用户手册或开通单据，可能包含初始密码记录；
- 检索办理宽带后收到的短信/邮件，搜索“密码”“PPPoE”等关键词。
三、登录路由器管理界面
通过路由器后台可查询当前拨号设置：
- 使用网线连接电脑与路由器，浏览器输入192.168.1.1或设备标注的管理地址；
- 输入管理员账号密码（默认多为admin/admin）进入设置页面；
- 在“网络设置”或“WAN口设置”中查看PPPoE账号密码明文。
| 品牌 | 默认IP |
|---|---|
| 华为 | 192.168.3.1 |
| TP-Link | 192.168.0.1 |
四、联系运营商协助
当自主查询失败时，可携带身份证至广电营业厅或通过以下方式获取帮助：
- 客服电话验证身份后重置密码；
- 营业厅办理密码重置业务，需现场签署授权文件；
- 通过官方APP提交电子身份证明申请密码找回。
建议优先尝试官网自助服务与设备标签查询，若密码曾被修改则需通过路由器后台或运营商渠道重置。所有操作需注意信息安全，避免向第三方泄露账号凭证。
