一、通过客服电话查询
拨打广电网络客服热线（如96123），根据语音提示验证身份信息后，可要求客服人员协助查询宽带账号及密码。需准备身份证号码与开户时登记的手机号进行身份核验。
二、登录路由器管理界面
在浏览器地址栏输入路由器管理地址（通常为192.168.1.1），登录后按以下步骤操作：
- 进入「网络设置」或「WAN口设置」菜单
- 在PPPoE拨号信息栏查看已保存的账号密码
若密码显示为星号，可通过路由器密码查看工具解密。
三、查看业务合同与设备标识
以下位置可能记录宽带凭证信息：
- 宽带安装合同中的「用户信息」栏目
- 光猫设备底部贴纸标注的PPPoE账号
- 开户发票或月结账单的备注信息
四、使用广电官方渠道查询
通过广电网络官方渠道获取密码：
- 登录「广电营业厅」APP，在「我的宽带」页面查看账户信息
- 访问广电官网个人中心，通过短信验证重置密码
- 携带身份证至线下营业厅办理密码查询
注意事项
查询密码后建议及时修改并妥善保存，避免在公共网络环境下进行密码操作。若使用第三方工具需注意信息安全。
