广电宽带密码如何找回？官网、客服还是光猫查看？

官网在线找回

访问广电宽带官方网站(www.gdtvbb.com)，在登录界面点击「忘记密码」选项，输入绑定的手机号或用户账号，完成短信验证后即可重置密码。该方式支持24小时自助服务，适合记得注册信息的用户。

客服人工查询

拨打广电客服热线(具体号码见官网)，提供开户时登记的身份证号、安装地址等信息，经人工核验后，客服将通过短信发送宽带账号和初始密码。建议避开早晚高峰期拨打以提高接通效率。

光猫标签查看

广电安装人员通常会在光猫设备底部粘贴信息标签，包含以下关键信息：

• PPPoE拨号账号：8-12位数字组合
• 初始密码：6-8位字母数字混合
• 设备MAC地址和SN码

该方式适用于未修改过初始密码的用户。

路由器管理查询

已连接路由器的用户可通过以下步骤查看宽带密码：

1. 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
2. 使用admin/admin或设备标注的密码登录
3. 在「上网设置」或「宽带连接」栏目查看账号密码

此方法需要保留原有路由器配置。

营业厅办理

携带开户人身份证原件至广电营业厅，工作人员将通过系统查询宽带账号，并提供密码重置服务。该方式适合忘记所有验证信息的用户，需注意部分营业厅需提前预约办理。