广电宽带客服电话分地区吗？各地号码是多少？

一、广电客服电话是否分地区

广电宽带客服电话实行”全国统一+地区特服”的双轨制服务体系。全国统一的客服热线为10099，该号码支持宽带报障等基础服务，但具体到电视业务、手机业务或特定区域时，可能存在差异化的服务号码。

二、主要地区客服号码对照

根据服务类型差异：

• 宽带报障：统一使用10099
• 电视服务：优先拨打96856
• 手机业务：部分省份需回拨10099选择子菜单

三、如何查询本地号码

建议通过以下途径获取准确信息：

1. 查看宽带办理协议或机顶盒说明书
2. 访问当地广电营业厅官网
3. 拨打10099按语音提示转接地区服务

广电客服体系以10099为核心接入号，针对电视业务和部分省份提供特服号码。建议用户优先尝试全国统一号码，遇到复杂问题时通过官网或线下网点获取属地化服务信息。