一、通过广电官方渠道查询

登录广电网络官方网站，在用户中心选择「宽带业务」模块，输入办理宽带时登记的手机号码和身份证信息，系统将自动显示关联的客户编号。使用广电官方APP的用户，可在「我的账户」页面直接查看完整客户编号，该信息通常显示在账户详情页顶部。

二、利用绑定设备查找

广电宽带用户可通过已绑定的数字电视机顶盒查询：

• 进入机顶盒「系统设置」界面
• 选择「网络信息」查看宽带账号
• 客户编号通常以GD开头显示

使用广电智能网关设备的用户，设备背面铭牌包含12位客户编号，该编号与宽带开户信息完全对应。

三、线下服务网点验证

携带身份证原件至广电营业厅，工作人员通过系统可现场打印包含客户编号的业务受理单。部分营业厅配备自助查询机，刷身份证后选择「宽带信息查询」即可获取编号。