一、官网入口定位方法

广电宽带用户可通过以下途径访问官方网站：

• 浏览器输入官方网址：www.10099.com.cn
• 微信搜索”广电营业厅”小程序进入服务大厅
• 关注”中国广电”微信公众号访问在线服务

二、登录操作流程

官网登录标准步骤如下：

1. 访问官网首页后点击”用户登录”按钮
2. 在登录界面输入已注册的宽带账号或手机号码
3. 输入密码后完成验证码识别
4. 点击登录进入个人账户中心

首次登录建议通过手机号接收动态验证码完成身份认证。

三、密码找回方式

忘记密码时可选择以下验证方式重置：

• 通过绑定手机接收短信验证码
• 使用身份证号进行实名认证
• 致电客服热线10099人工验证

密码重置后建议在路由器管理界面(192.168.1.1)同步更新拨号信息。